Giấy tờ tuỳ thân
- Hộ chiếu bản gốc phải hợp lệ, còn nguyên vẹn, hình ảnh và thông tin rõ ràng, không bị ố rách, mất trang, không được ký tên sai chỗ,… và phải còn đủ thời hạn là 06 tháng so với ngày về của tour.
- Trẻ em dưới 15 tuổi đi cùng bố mẹ, mang đầy đủ Hộ chiếu, Giấy khai sinh, tất cả phải sử dụng bản gốc.
- Trẻ em dưới 15 tuổi không đi cùng bố hoặc mẹ bắt buộc làm GIẤY ỦY QUYỀN hoặc GIẤY ĐỒNG Ý cho phép con đi du lịch cùng với mẹ hoặc bố, người thân, được xác nhận bởi CÔNG AN PHƯỜNG XÃ nơi cư trú hoặc VĂN PHÒNG CÔNG CHỨNG và mang đầy đủ Hộ chiếu, Giấy khai sinh, tất cả phải sử dụng bản gốc.
Visa, Quốc tịch và xuất nhập cảnh
- Trường hợp Quý khách bị từ chối visa, chi phí visa sẽ không được hoàn lại.
- Nếu Quý khách đi theo nhóm gia đình và có thành viên bị từ chối visa, các thành viên còn lại vẫn tham gia tour theo đúng lịch trình. Trường hợp Quý khách muốn hủy toàn bộ chỗ đã đặt, công ty sẽ áp dụng chính sách hủy theo quy định.
- Quý khách mang Quốc tịch nước ngoài phụ thu 120$/Khách.
- Công ty không nhận khách mang quốc tịch Đài Loan hoặc đang sinh sống, học tập và làm việc tại Đài Loan.
- Nếu Quý khách là Việt kiều hoặc người nước ngoài có visa tái nhập cảnh Việt Nam, Quý khách bắt buộc phải mang theo visa khi tham gia tour.
- Trường hợp Quý khách sử dụng visa tiên tiến trong hộ chiếu cũ, vui lòng mang theo hộ chiếu cũ lúc đi tour.
- Nếu Quý khách sử dụng visa tự xin nhập cảnh nước sở tại (Không do công ty du lịch tổ chức tour hỗ trợ), Quý khách cần tự đảm bảo visa có hiệu lực. Trường hợp visa không hợp lệ dẫn đến bị từ chối nhập cảnh, công ty không chịu trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour cũng như các chi phí phát sinh khác.
- Quý khách sử dụng các loại giấy tờ như Thẻ Xanh (Permanent Resident), Alien’s Passport, Travel Document... nhưng không có hộ chiếu của nước cư trú, vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (Nếu có). Nếu không khai báo khi đăng ký tour và bị từ chối làm thủ tục check-in hoặc xuất nhập cảnh, công ty sẽ không chịu trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour.
- Nếu Quý khách bị cơ quan xuất nhập cảnh từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì lí do cá nhân hoặc nhân thân, công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
- Quý khách có trách nhiệm tự kiểm tra tình trạng nộp thuế cá nhân và hoàn thành nghĩa vụ thuế theo quy định của Nhà nước trước khi xuất cảnh. Nếu Quý khách bị từ chối xuất cảnh do chưa hoàn thành nghĩa vụ này, công ty không chịu trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour.
- Do visa du lịch theo diện đặc biệt nên khi đến sân bay, trưởng đoàn sẽ thu hộ chiếu của Quý khách và giữ trong suốt chuyến đi để trình báo cho Cục Du lịch nước sở tại khi cần thiết.
- Vì tour thuần tuý du lịch và visa sử dụng trong tour là visa đoàn, suốt chương trình Quý khách không được rời đoàn, không giải quyết cho bất kì lí do thăm thân, kinh doanh… để tách đoàn, nếu Quý khách tự ý tách đoàn và không tham gia chương trình cùng đoàn, công ty đối tác tại nước sở tại sẽ báo cáo với cảnh sát cũng như Cục Di trú về việc cư trú bất hợp pháp. Trong trường hợp này, công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề phát sinh nào liên quan đến Quý khách.
Điểm tham quan
- Thứ tự các điểm tham quan có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế của chuyến đi nhưng vẫn đảm bảo thực hiện đầy đủ các điểm tham quan đã ghi trong chương trình.
- Trong trường hợp một số điểm tham quan trong chương trình bất ngờ đóng cửa do diễn ra lễ hội, sự kiện địa phương hoặc phải tạm ngừng hoạt động để bảo trì mà không có thông báo trước, công ty sẽ linh hoạt điều chỉnh lịch trình và sắp xếp điểm tham quan thay thế phù hợp.
Quy định huỷ visa và ký quỹ
- Đối với từng trường hợp cụ thể, khách có thể được yêu cầu đặt cọc ký quỹ trước chuyến đi khi đăng ký tour và được hoàn loại sau khi quay về Việt Nam. - Sau khi có kết quả visa, nếu khách không đồng ý điều kiện trên, khách sẽ bị hủy visa đồng thời chịu mức phạt theo quy định.
- Đối với những khách đã có visa hủy tour, công ty sẽ giữ hộ chiếu trong vòng 01 tháng đối với một số loại visa cụ thể theo thời hạn hiệu lực của visa hoặc đóng dấu hủy visa và chịu mức phạt theo quy định.
Sức khoẻ
- Khách từ 55 tuổi trở lên nên có người thân dưới 55 tuổi đủ sức khỏe đi cùng.
- Người lớn trên 70 tuổi có người thân dưới 55 tuổi đủ sức khoẻ đi cùng, cam kết sức khỏe và tự túc gói bảo hiểm khi tham gia tour. Du lịch Phúc Thịnh giữ quyền xem xét nhận phục vụ khách trên 70 tuổi căn cứ trên điều kiện sức khoẻ, có người thân đi cùng và miễn trừ trách nhiệm nếu có bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour.
- Cam kết bản thân và người thân hoàn toàn có đủ sức khỏe để đi du lịch theo chương trình.
- Đồng ý miễn trừ toàn bộ trách nhiệm pháp lý, không khiếu nại, không yêu cầu bồi thường đối với Du lịch Phúc Thịnh nói chung và nhân viên Du lịch Phúc Thịnh nói riêng về tất cả các vấn đề xảy ra liên quan đến tình trạng sức khỏe của khách hàng khi tham gia tour hoặc sử dụng các dịch vụ do Du lịch Phúc Thịnh cung cấp. Quý khách cam kết tự chịu mọi chi phí phát sinh ngoài chương trình tour liên quan đến việc giải quyết các rủi ro về sức khỏe (Lưu trú, vận chuyển, chi phí khám chữa bệnh...) ngoại trừ các chi phí thuộc hạng mục bảo hiểm sẽ do công ty Bảo hiểm hoàn trả theo quy định.
Phụ nữ đang mang thai
- Khách mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký. Phải có ý kiến của bác sĩ trước khi đi tour, tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của mình và thai nhi trong suốt thời gian tham gia tour. Khi đi tour phải mang theo sổ khám thai và giấy tờ tùy thân theo quy định.
- Vì lí do an toàn, công ty sẽ không nhận khách mang thai dưới 03 tháng và trên 06 tháng tuổi tính đến ngày khởi hành.
Khách đi riêng và trẻ em đi cùng
- Trường hợp chỉ có 01 khách người lớn đi với 01 bé dưới 11 tuổi, Quý khách vui lòng nâng dịch vụ người lớn cho bé để bé ngủ giường riêng.
- Trường hợp khách tham gia tour một mình có nhu cầu ghép chung và trong đoàn cũng có khách khác đi một, cùng giới tính và cùng có nhu cầu muốn ghép chung thì công ty sẽ ghép chung phòng.
- Trường hợp khách đi nhóm lẻ khách (3 – 5 – 7…), Du lịch Phúc Thịnh sẽ cung cấp phòng trong đó có 01 phòng dành cho 03 khách là 01 giường lớn 1m6 và 01 giường phụ di động từ 1m - 1,2m (Extra bed) hoặc 03 giường đơn 1m – 1,2m. Một số điểm lưu trú (Theo quy định sở tại) không có giường phụ (Extra Bed) hoặc phòng dành cho 03 khách, Quý khách có thể được yêu cầu đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn theo quy định để ở riêng.
- Trong trường hợp khách có nhu cầu ở riêng, vui lòng đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn theo quy định.
Khách sạn
- Thời gian nhận phòng: sau 14:00 - Thời gian trả phòng: trước 12:00 (Thời gian nhận phòng sớm tuỳ theo chính sách khách sạn hoặc tình trạng phòng thực tế).
- Không hút thuốc trong phòng khách sạn và các vị trí cấm hút thuốc trong khuôn viên khách sạn.
- Các quy định khác của khách sạn không thuộc phạm vi bao gồm của giá tour.
Hoá đơn giá trị gia tăng
- Quý khách có nhu cầu xuất hoá đơn VAT vui lòng thông báo và cung cấp thông tin xuất hoá đơn cho nhân viên bán tour ngay khi đăng ký tour và hoàn tất thanh toán. Công ty sẽ không giải quyết các trường hợp xuất hóa đơn cho khách hàng sau thời gian tour đã khởi hành.
